キャンセルとご予約確定メールの表記について
上の写真はご予約が確定した直後の
お客様の携帯電話に
送られてくるメールです。
赤い下線部には
180分の施術にも関わらず時間は
17時30分～22時00分までと表記されております。
通常のメニュープランの
ご予約確定時に受信するメールは
プラス90分表記となっております。
これは間違いでもありませんし、
施術時間が270分という訳でもありません。
アロマトリートメント4つの初体験メニューと
フィトフィットフェイシャル in BIOLABは
システムの関係上、お電話のみの受付となっております。
2回目以降のアロマトリートメント初体験メニューを
ご希望の際にはセラピスト浅野に
直接メールして頂いてもOKです。
モバイル会員予約は90分以上の通常メニュー時に
ご利用くださいませ。
SweetMoonでは
180分の施術以外にも
施術前カウンセリング、
お着替え、
シャワー、フットバス、
アフターTeaカウンセリングなどの
余白時間をお客様のご予約時間内に
含ませております。
それだけなら60分で十分なのですが、
お客様とお客様の前後の準備期間、
清掃時間も含まれております。
システムの都合上
お客様とお客様の間の時間を
設けることができないため
仕方なくお客様のご予約の時間内を
プラス90分表記とさせていただいております。
ご理解のほどよろしくお願い致します。
キャンセル方法とキャンセル料金について
キャンセル料金は頂いておりません
次にキャンセルの方法です
①「予約メニュー一覧」の上から5番目の
「ご予約日の確認ページ」をクリックします
↓
②「予約日確認」に移りました。
キャンセルしたいご予約内容をクリックします。
↓
③「予約キャンセル」に移りました。
内容をご確認の上、
よろしければ「キャンセルする」をクリックします。
↓
④キャンセルが完了されました。
↓
⑤「キャンセルを承りました」の件名で
メールが来るので確認しておきましょう。
↓
これでモバイル会員様限定のお知らせ、
操作方法のご説明は以上になります。
なお
ご不明な点などございましたら
SweetMoonへご連絡ください。
ありがとうございました。
